在包案領(lǐng)導的有力統(tǒng)籌和參與下，我們懷著“如我在訴”的同理之心將所有可能排除之后，我們再次肯定了原案件處理的合法合理性。但也明白可能由于釋法說理不到位，善后處理不周全，這才造成信訪人黃某某的不理解和一次又一次的信訪。因此，對黃某某開展釋法說理、情緒疏導和妥善化解心結(jié)是我們刻不容緩的任務。 

　　上門聽證—— 

　　你問，我答 

　　在一遍遍釋之以法，曉之以理、動之以情的工作后，重復信訪人黃某某原本滿身抗拒的態(tài)度已有很大改變。考慮到黃某某身體不適，且本案因鄰里矛盾引發(fā)，在當?shù)卮迕裰g具有較大影響。在蕪湖市兩級檢察院聯(lián)合組織下，為其安排了一場上門聽證，邀請律師、村委會主任、偵查人員到場。在臨時借用的村部會議室里，我們的聽證會簡單卻不失嚴肅、規(guī)范。當印有國徽、檢察聽證等內(nèi)容的背景布懸掛起來后，會議室已然變成聽證室。最重要的是，我們給了黃某某充分地表達訴求的機會。 

　　“我說不上來是誰把我打傷的，但他們是共同犯罪，他們應該都承擔責任……” 

　　“我受傷住院花了好幾萬……” 

　　“對方不賠償，我干活也受影響了，我今后的生活怎么辦？” 

　　黃某某將自己對于原審查起訴案件過程中產(chǎn)生的所有疑惑不解和對生活的失望都充分地表述出來。針對案件問題，主持人和案件承辦人一一詳盡解答。聽證員經(jīng)過評議，一致認為黃某某受傷的原因沒有查清，即是什么人在什么時間用什么方式造成的沒有查清，在案證據(jù)不能形成證據(jù)鎖鏈，原案做存疑不起訴是正確的。 

　　聽證會過程中有爭論、有辯駁，但更多地是傾聽和分析論證。我們盡量把法理、情理、事理都說清楚，講明白。 

　　息訴罷訪—— 

　　你結(jié)，我解 

　　聽證結(jié)束后，黃某某的“法結(jié)”已解，但“心結(jié)”未解。如何盡快做到“事心雙解”，讓其盡快走出案件陰影，真正回歸正常生活，成了擺在我們面前的又一難題。兩級檢察院再次主動聯(lián)合偵查機關(guān)、屬地政府進行會商，多次聯(lián)合上門釋法說理，不厭其煩的疏導黃某某情緒，并說服被不起訴人表達歉意。與此同時，針對其因案致貧情況，我們啟動了司法救助程序，幫助黃某某解決生活上的困難。 

　　經(jīng)過黨委政法委、兩級檢察院、屬地政府的合力化解，2022年3月31日，黃某某簽署了息訴罷訪承諾書。自此，黃某某重復信訪案徹底得以化解，而他也從自我“禁錮”的枷鎖中走了出來。 

　　歷時近一年，曾到兩級檢察院奔走數(shù)趟，撥打檢察服務熱線數(shù)十次的黃某某終于釋然了。他表示自己始終相信法律是公平公正的，也非常感激在信訪途中感受到的司法溫情和人文關(guān)懷。 

　　心聲 

　　每一件“信訪小案”對于當事人來說都是“天大的案件”。檢察機關(guān)秉持著止于至善的敬業(yè)之心，耐心地傾聽、細心地解答、用心地化解才能及時化解信訪矛盾。信訪群眾一旦陷入“執(zhí)念”變成重復信訪“久訴不息”，其個人的工作、生活、心理都將受到嚴重的負面影響，對其家庭而言是沉重的枷鎖，對社會而言是和諧穩(wěn)定的刺痛。毫無疑問，重復信訪件化解難度較大，檢察機關(guān)可通過領(lǐng)導包案、公開聽證、多部門合力等方式促進問題解決，努力實現(xiàn)案結(jié)事了人和。