從檢24年，不管是在控申部門還是在剛?cè)温毑痪玫陌腹懿块T，她都用實(shí)際行動(dòng)搭起與群眾之間的“心橋”。經(jīng)她接訪、辦理的有近萬件群眾信訪，化解的有200余件信訪積案，所在的控申部門連續(xù)5屆被最高檢授予“全國文明接待示范窗口”。
多為信訪人想一想
1997年7月，剛成為預(yù)備黨員的王茹走進(jìn)了阜陽市檢察院，在民行部門從事群眾信訪工作。從那時(shí)起，她就暗下決心，要發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，把老百姓的事扛在肩上。2002年，王茹承辦了常亮（化名）信訪案。1990年代初期，常亮舉報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)貪污受賄，因證據(jù)原因，檢察機(jī)關(guān)未予立案。從那之后，常亮就成了檢察院的“常客”。在數(shù)次信訪后，常亮發(fā)現(xiàn)王茹始終沒有因?yàn)樗切旁L“老戶”而產(chǎn)生不耐煩的情緒，因而敞開心扉。原來常亮并非執(zhí)著于他的舉報(bào)是否能查實(shí)，而是無法接受自己被別人當(dāng)成污蔑陷害的小人。
了解到癥結(jié)后，王茹特意買了一些生活用品來到常亮家中回訪，耐心解釋和宣傳法律知識(shí)。后來，常亮愛人滿是感激地告訴王茹，你們剛走，常亮就跟街坊鄰居們說：“看！檢察院的同志專門帶著慰問品來看我，告訴我舉報(bào)是公民的法定權(quán)利，只要不是惡意舉報(bào)都是值得肯定的?！?nbsp;
從那之后，常亮接受了檢察院的處理決定，再?zèng)]有來上訪過。這件事讓王茹深有感觸，“其實(shí)所謂的信訪老戶不是不能溝通，站在對(duì)方的立場(chǎng)上多考慮一些，被稱為難事、煩事、頭痛事的信訪難題，可能就迎刃而解了?！?nbsp;
為困難群眾解決難題
2016年，最高檢制定下發(fā)《人民檢察院國家司法救助工作細(xì)則（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范了檢察機(jī)關(guān)司法救助工作的開展。初任阜陽市檢察院控申處負(fù)責(zé)人的王茹深知此項(xiàng)工作的重要意義，力推全市檢察機(jī)關(guān)形成完備的司法救助體系。
2017年，王茹受理了一起申訴案件。受害人韓光（化名）以外出時(shí)被鄰村的煙囪砸傷導(dǎo)致全身癱瘓為由訴至法院，卻因?yàn)樽C據(jù)原因而敗訴，無法獲得民事賠償。能不能對(duì)韓光開展司法救助？王茹帶著疑問認(rèn)真審查了原案判決材料，認(rèn)為雖然法院對(duì)韓光的訴求未予支持，但在能夠排除自傷的情況下，韓光被侵害的事實(shí)是客觀存在的，且無法通過訴訟獲得賠償，符合救助條件。
半個(gè)月后，她和原案承辦人一起，帶著7萬元救助金來到韓光家中，同時(shí)還做好釋法說理工作。韓光和家人既吃驚又感動(dòng)，他們沒想到檢察官真的把他們家的事放在心上，感受到了司法的溫情。
在王茹及其同事們的不懈努力下，阜陽市檢察機(jī)關(guān)3年來共辦理司法救助案件218件，發(fā)放救助金554.51萬元，其中救助貧困戶92人，未成年人102人，真正為困難群眾撐起了一片藍(lán)天。
磨難的背后是前行的動(dòng)力
2005年下半年，王茹兩歲半的兒子被診斷為自閉癥，這對(duì)她而言，是一個(gè)晴天霹靂。在同事們看來，她依然是那個(gè)微笑面對(duì)信訪群眾的“知心人”，但微笑背后，終日緊繃的神經(jīng)已讓她不堪重負(fù)。
冷靜之后，王茹積極自我調(diào)節(jié)。她利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，先后通過了心理咨詢師三級(jí)和二級(jí)考試。“一方面為了疏導(dǎo)自己的情緒，幫助孩子更好地進(jìn)行治療?！蓖跞阏f，“另一方面，也更有利于了解當(dāng)事人的心理和心結(jié)，促進(jìn)案件的辦理?！?nbsp;
2016年10月，一件駭人聽聞的殺人案打破了臨泉縣陶老鄉(xiāng)某村的寧靜，黎某某夫婦因經(jīng)營糾紛被同村村民鄭某某持刀殺害，黎家孩子一夜之間成為孤兒。
2017年8月，阜陽市檢察院公訴部門在辦理該起案件時(shí)將線索移送控申處，王茹第一時(shí)間對(duì)該案進(jìn)行調(diào)查走訪。經(jīng)了解，哥哥高考后被江蘇省南通市的一所高校錄??；妹妹開學(xué)后升高二；兩人的姐姐婚后有兩個(gè)子女，本身就是貧困戶，無力為兄妹二人上哥面對(duì)高額的大學(xué)費(fèi)用，萌生了放棄求學(xué)的念頭，妹妹在其父母被殺后情緒低落，成績(jī)明顯下滑。王茹來到他們家中，給予心理疏導(dǎo)和撫慰，幫助他們盡快從悲痛中走出來。
由于案件特殊，王茹及其同事及時(shí)啟動(dòng)了國家司法救助程序，在7日內(nèi)將該案辦結(jié)，解決了哥哥大學(xué)3年的學(xué)雜費(fèi)和生活補(bǔ)貼、妹妹高中期間的生活補(bǔ)貼共計(jì)7.5萬元。
“家庭的事確實(shí)對(duì)我影響很大，生活上讓我變得更堅(jiān)強(qiáng)，工作上讓我更能站在群眾的角度，更多地體諒他們的難處。”說起自己的經(jīng)歷，王茹不無感慨地說。兒子逐漸長大，病情也基本穩(wěn)定，但經(jīng)過這一場(chǎng)“劫難”的王茹，反而如同破土而出的春筍，愈發(fā)頑強(qiáng)堅(jiān)韌。
2021年4月，正值市縣兩級(jí)政法隊(duì)伍教育整頓如火如荼開展的關(guān)鍵時(shí)期，王茹又被任命為阜陽市檢察院頑瘴痼疾整治專班組長，統(tǒng)籌全市檢察機(jī)關(guān)頑瘴痼疾專項(xiàng)整治工作，同事們最?？吹降木褪撬β档纳碛??！斑@次我們開起門來搞整頓，接受人民群眾的監(jiān)督，為的就是全面提高我們履職盡責(zé)、為民服務(wù)的能力?！蓖跞闵钣懈杏|地說。
為民司法永遠(yuǎn)不是一個(gè)空泛的口號(hào)，多做一些，多考慮一點(diǎn)，老百姓真的能看到，能感受到。如今王茹在新的崗位上繼續(xù)為群眾辦實(shí)事，她的“用心”“用情”讓胸前的黨徽更加熠熠生輝。
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